香港国际仲裁中心和香港会计师公会新近宣布推出《香港国际仲裁中心电子交易仲裁规则》，作为一个第三方仲裁机制，供网上商户用以处理客户纠纷。
电子交易仲裁规则的制订，主要是针对现时互联网及网上购物的迅速发展和日益普及，以协助有关方面及仲裁员利用灵活的仲裁程序，以迅速而经济的方式解决纠纷。
根据仲裁规则，有关各方可以采用简单的仲裁程序，通过互联网、电子邮件、电话等方式提交文件并进行有关仲裁程序。传统上通过法庭诉讼解决争议往往比较耗时而昂贵，在很多情况下并非理想方案。
香港国际仲裁中心副主席郑若骅表示，香港国际仲裁中心作为亚太区领先的争议解决中心，日益注意到区内对电子商贸仲裁及排解纠纷机制的需求。随着香港会计师公会去年推出网誉认证服务，我们相信香港已有一套标准使消费者对电子商贸交易建立更大信心。我们期望仲裁中心的电子交易仲裁规则可发挥作用，当出现电子交易纠纷时，能成为电子商户及消费者权益的保障。（李知军）
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