一、成都仲裁办召开“走近仲裁”企业代表座谈会

来源：成都仲裁委

为纪念《仲裁法》颁布20周年，增进企业对仲裁法律制度和成都仲裁委的了解，2014年8月13日，仲裁办组织召开了“走近仲裁”企业代表座谈会。中国成达工程有限公司、中铁二十四局集团西南分公司、富通集团西南公司、四川高宇集团、成都金控融资租赁有限公司等9家企业的代表参加了座谈会。我会副主任兼秘书长温静及仲裁事务部、宣传发展部负责人参加了座谈。
与会代表参观了我会的办公场所和仲裁庭，对仲裁的氛围有了实际感受。座谈会上，仲裁办宣传发展部负责人张优俊介绍了仲裁法律制度及我会的相关情况，各企业代表结合自身企业法务方面的情况，咨询了仲裁的有关问题，表达了企业的仲裁需求，还对成都仲裁工作提出了建议。

温静秘书长在总结讲话中表示，成都仲裁委作为从事专业法律服务的机构，将进一步加强同市场经济主体的联系互动，听取企业的需求和建议，不断提升仲裁的办案质量和服务水平，为企业提供专业高效的法律服务。

二、上海杨浦区仲裁院成立“暖心亭”微笑服务团队践行群众路线

来源：中国上海网

近来，杨浦区仲裁院组建了一支由微笑明星带队、一线人员组成的微笑团队，取名“暖心亭”。“亭”取“庭”的谐音，“暖心庭”象征仲裁院以调解庭和仲裁庭的方式，调停劳资纠纷，维护劳动关系和谐。

微笑团队打出“服务心连心，沟通零距离，仲裁你我他，暖心停纷争”的服务口号，要求窗口接待员们及时、高效、周到地提供免费咨询、引导调解、给予法援帮助、受理仲裁申请等服务；要求承办案件仲裁员和书记员以公正、及时、负责的态度，组织开庭、进行记录、公正裁决；要求政风行风接待员以热情、认真、负责的服务，向投诉人提供政策咨询、问题解答和各类协调问题。

为让微笑服务更接地气，“暖心庭”发起了“最后一公里”问题征集活动，向当事人发放30份调查问卷和业务庭室申报“急难愁”问题的方式。调查问卷从窗口接待质量、庭审质量、裁决质量、投诉情况四个方面开展调研，针对仲裁程序中还有哪些服务不到位、不完善的地方，进行查漏补缺。根据回收的30份调查问卷填报情况，群众对窗口接待质量评价较高，但是在接待和庭审过程中，仍存在政策口径宣传、庭审听取陈述不到位等服务细节问题。区仲裁院的3个业务庭室也结合自身窗口接待和仲裁办案等业务工作，查找了6项“急难愁”问题，涉及到窗口引导工作、仲裁员调阅证据难、调解文书执行难以及当事人旁听和查阅卷宗的权利等一系列问题。 对此，“暖心亭”微笑团队针对实际问题剖析原因，积极与市局和兄弟区县沟通交流，进一步开展学习研究、头脑风暴，提出了具体解决方案。同时，结合区人社局提出的“四个一”团队活动（撰写一篇调研报告、举行一场专题讲座、开展一次学习交流、举办一系列文化活动），通过开展标杆学习、微笑征文等活动，充分发挥“暖心亭”的模范示范作用，进一步加强了全体工作人员的团队凝聚力和战斗力，提升了微笑服务的自觉性和积极性，深入推进了党的群众路线教育实践活动的开展。

三、山东德州市仲裁办召开专题会议安排部署整改落实建章立制工作

8月15日，德州市仲裁办党组召开专题会议研究落实省委群众路线教育实践活动领导小组《关于做好第二批教育实践活动整改落实、建章立制工作的通知》精神，对下一阶段整改落实、建章立制工作作出部署。

会议针对7月8日专题民主生活会对照查摆的问题，确定了9月底以前完成的重点工作。

一是进一步明确工作职责和工作标准，做到知位置、知职责、知标准，为整治“慵懒散拖”打好基础。

二是审查修定机关日常办公规章制度。包括考勤制度、请销假制度、印鉴管理制度、服务承诺制度、外出报告制度、学习制度、车辆管理制度、文件传阅制度、休假制度、接待制度、值班制度、政务信息管理制度等，结合当前形势和上级要求，重新修改完善。

三是修改完善仲裁办案工作规程和相关制度。包括书记员管理办法、仲裁员守则、仲裁员办案规范、文件送达规程、办事处管理规定、对外委托仲裁鉴定机构管理办法、审理时限管理办法。

四是在全体工作人员中继续开展群众路线教育实践活动。每位同志都要对照吴书记的52条逐条分析并撰写个人剖析材料，提出整改措施和意见建议。

五是做好仲裁员的审查工作，加快仲裁委换届工作进度。以换届工作为契机推进德州仲裁事业再上新台阶、实现新突破。

四、贸仲委于健龙秘书长会见Daniel Lapres律师

 2014年8月11日，贸仲委于健龙秘书长会见了北京昆仑律所律师Daniel Lapres先生。Lapres先生是加拿大和法国的上诉律师，同时也是国际商会(ICC)国家委员会成员、贸仲委仲裁员。

 作为中国仲裁法学研究会副会长，于健龙先生欢迎Lapres先生的来访并向他简要介绍了中国仲裁法学研究会成立十年间的对外交流以及外籍仲裁员培训等活动。他同时表示，研究会的业务工作等得到了中国法学会的大力支持。于健龙诚挚地邀请Lapres先生担任研究会的外籍顾问。他特别强调，研究会自创建时就注重涉外的特色，应该多吸纳外籍专家成为顾问成员。

 Lapres先生感谢于健龙秘书长的接待，并愉快地接受了邀请。他表示将会积极参加中国仲裁法学研究会的活动并把自己多年在仲裁法学领域的研究成果发表在研究会的刊物上。