日前，黄浦区劳动人事争议仲裁部门与外企德科人力资源服务上海有限公司（以下简称外企德科）举行了“调解对接中心”揭牌仪式。仪式上正式向全区的劳务派遣单位发出了推广劳动争议调解对接工作的倡议。这一新举措今后将在黄浦区的几十家劳务派遣企业中进行推广和实践。

这一快速化解劳动争议的新模式是黄浦区劳动人事争议仲裁部门与外企德科联合推出的调解工作新举措。从2012年7月起，黄浦区劳动人事争议仲裁部门就和外企德科试点开展了劳动争议调解对接工作。只要劳动者或是用工单位向外企德科调解对接中心申请劳资纠纷调解，经双方协商达成一致，就可选择通过该中心由黄浦区劳动人事争议仲裁部门直接出具调解书，真正实现企业与仲裁调解对接的“一站式服务”。

外企德科目前服务人数超过14万名，服务的客户单位有2600家。如何更有效地化解劳动争议、提升企业化解劳动争议的效力是黄浦区劳动人事争议仲裁部门和外企德科试点开展这一创新的基层调解机制的初衷。作为劳务派遣企业，外企德科也希望能够通过调解中心客观中立地主持调解工作，帮助员工与企业双方化干戈为玉帛，这种“一站式服务”将尽可能地使劳动争议化解在企业内部，及时化解劳资矛盾。据悉，外企德科调解中心自设立后，在充分释明法律规定和各方风险的前提下，共成功化解了五十余起劳动争议，其中通过调解中心出具调解书的十余起，成功实现了企业劳动争议调解与仲裁的无缝衔接。这项举措也获得了外企德科的劳动者和用工单位的推崇和好评。

去年底，劳务派遣员工小李的用工单位在其入职6个月后，以试用期表现不符合录用条件为由，要求与他解除劳务关系。“这完全就是用工单位的借口，所以我要求用工单位支付违法解除劳动合同的赔偿金。”满心委屈的小李来到派遣企业外企德科的调解中心，希望能够借助这个专业平台讨个说法。通过调解员在员工及用工单位之间耐心沟通协调，最终双方达成了一致，公司也表示愿意留用小李。几天后，通过企业调解与区劳动人事争议仲裁部门对接模式，小李收到了区劳动人事仲裁部门出具的一份调解书。对这样的结果，小李表示非常满意，“自从有了这个调解中心后，我们这些劳务派遣工心里就更有底了。想不到企业劳动争议调解也能‘一锤定音’，真的很方便！”若是以往，小李要拿到这一纸公文从受理立案到调解庭审起码要一个月左右，而且小李也没有想到向一家派遣企业内部的调解中心反映情况就可以直接拿到具有强制执行力的调解书，这大大减少了维权时间，节省了维权的精力。

小李这样的想法，其实用工单位也同样有。通过简易的企业内部调解程序，就可以大大缩减处置劳动争议的环节，而且得到的效果是法律认可的。企业人事对于这一调解对接的做法非常认可。

当前，如何有效地在基层化解劳动争议、如何有效提高企业劳动争议的效力、如何维护好企业和谐劳动关系是黄浦区劳动人事争议仲裁部门重点思考的问题。黄浦区劳动人事争议仲裁部门化被动为主动，将工作重心下沉到基层，加大了基层调解工作的力度。2012年，辖区内209家300人以上的大型企业在仲裁部门的指导下相继成立企业内部调解组织；区内各社区、企业、商圈、楼宇等基层调解组织共成功调解劳动争议669件，综合调解率达到了75%。

黄浦区聚集了外企德科、上海外服、四达国际和中企人力等大型劳务派遣企业的入驻，共有48万余名劳动者。这么大规模的劳动者队伍就业情况稳定与否、劳资矛盾处置顺畅与否，对黄浦区构建和谐劳动关系工作来说事关重大。

黄浦区劳动人事争议仲裁部门和外企德科联合推出的劳动争议调解对接的新举措是全市首例劳动人事争议仲裁部门为企业调解作“一锤定音”后续保障的新尝试，也是新黄浦企业劳动争议调解塑造的品牌特色工作，更是企业和谐劳动关系的重要举措之一。