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排行榜发布日期：2018-04-26 浏览量：4754
来源：千山晚报
首例消费仲裁出结果
“孙某没有执业资格证书，不能进行医疗美容手术，私自给宋女士注射美容针，属于违法行为。我们要求退还全额药费、诊治费、继续治疗费、误工费、精神损失费、交通费、共计113400元……”“宋女士是成年人，应当知晓在家注射美容针不符合要求，但却同意注射。此外，注射后她没有遵照医嘱，进行脸部去角质及俯卧，引发感染，综上所述申请人本身应承担一定责任……”6月12日上午9时，一场因美容引发的消费纠纷在鞍山仲裁委消费仲裁庭开庭，仲裁中，双方代理人就案件的起因经过各执一词。
宋女士的代理人在陈述中指出，宋女士于去年9月在某整形医院做了整形美容手术，医院的医助正是她的同学兼好友——孙某。在准备进行颜面注射整形期间，孙某对宋女士说：“在美容院也是给你做，不过在这做很贵，你到我家做省钱。”孙某引宋女士去了她家，注射了美容针——伊维兰。后来发生了感染，面部肿胀化脓，经多次手术治疗，脸部留下了许多疤痕，已达到毁容程度，严重影响了工作和正常生活。
而对此，孙某的代理人则给出了另一个版本，说宋女士为想省钱，找到孙某请她私下为其注射。由于此行为违反医院规定，孙某拒绝了。无奈宋女士多次恳求，碍于多年交情，最后在家给她做了注射。此外，宋女士因为做背部按摩，长时间脸朝下，致使脸部变肿，所以要承担一定责任。
而在庭审当中，申请人提交了照片、网上聊天记录、短信等证据；被申请人也提交了照片，并表示同意赔偿，但赔偿要依据法理。昨日，鞍山市首例通过消费仲裁庭讨公道的消费纠纷案终于有了结果，以孙某赔偿宋女士14100元告终。
延伸
解决消费纠纷五途径
而这也是消费仲裁庭成立以来的首例仲裁案件。尽管鞍山消费仲裁庭成立已有几年，但此前一直没有双方当事人同意用仲裁来解决消费纠纷。其实，在消协调解未成的情况下，只要双方当事人同意，就可申请通过仲裁维权解决纠纷。申请消费争议仲裁具有权威性、不公开性、专业性、一裁终局、成本低、效率高的特点，消费者可以消除打官司程序长、成本高的烦恼，经营者可以很好地保护商业秘密和商业信誉。而仲裁结果又具备法律效力，并且可以申请法院强制执行，可谓快捷、简便、省时、省力。
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