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发布日期：2018-04-26 浏览量：5278

来源：辽沈晚报

昨日上午，鞍山市消协消费争议仲裁庭首次开庭，就市民宋女士和鞍山某整形医院的美容纠纷进行了调查，结果将择日宣布。

宋女士于2011年9月24日在鞍山某美容整形医院做颜面注射整形。在此期间，该美容院的员工孙某为了个人利益，以省钱和方便为由，要将宋女士带到其家中注射。“去美容院也是她给做，到家里能便宜不少。 ”宋女士同意了对方的提议。

在家中，孙某为宋女士注射了美容针，但由于缺少必要的卫生消毒措施，不久后便出现感染，面部肿胀化脓。随后，宋女士多次与孙某及美容院沟通，但均被对方拒绝。

在鞍山市消协多次调解无效的情况下，双方自愿向鞍山市仲裁委消费仲裁庭申请仲裁解决。昨日上午的消费仲裁，也是消费仲裁庭成立以来的首例仲裁案件。

记者从鞍山市消协获悉，消费者遇到消费纠纷时可采取5种途径维权。与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

但在实际操作中，消费者多采取向消协投诉或向人民法院提起诉讼，申请仲裁的少之又少。该案件的开庭，也标志鞍山解决消费纠纷的5种途径全部畅通。

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